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产品服务指南

           发布人:admin  发表日期:2011-2-14 21:51:56   | |

一、用户三包须知:
双嶷山牌产品实行谁销售谁负责三包的原则,为便你购买的产品在三包期间发生的质量故障得到及时排除和修理,请你及时与销售者或就近三包维修点办好三包登记等手续。
1、三包登记
请你在购机时即与经销办理销售(保修)卡,如发生质量问题,持本人有效证件,购机发票和保修卡,联系经销商进行维修登记存档,本公司经销商和三包维修点一定给以优良满意服务。
2、三包期:
(1)从产品出售给用户之日起(以产品出售日期为准)普通车、柴油机、后桥、三包期为半年,其它件三包期为三个月,车架实行终身保修。防爆三轮、矿用车三包期为三个月。
(2)三包原则:是能修则修,修理后确保达到产品使用要求。
3、免除三包责任的规定:
对下列情况不负责三包
(1)因使用、维护、保养不当,造成的早期磨损和故障;
(2)保修卡的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不符,或者涂改的。
(3)喷油柒器偶件、柱塞偶件、出油阀偶件、主轴瓦、连杆瓦、气缸盖垫片、三滤芯、活塞环、轴承、电器类、橡胶类、塑料类、玻璃类、在用户购机试点运转正常后,使用中发生磨损或损坏的。
二、服务受理部门
(1)双嶷山牌 品经销商
(2)就近三包维修点
(3)山西卓里集团有限公司销售公司,售后服务中心
联系电话:0359—4169168(4169333)
传真:0359—4169574
邮编:044105
三、服务质量监督及投诉部门
山西卓里集团有限公司销售公司
联系电话:0359—4169168
四、配件邮购供应部门
你需要买双嶷山牌产品零配件时,请与当地经销商联系,如解决者困难时,可直接与我公司联系。
联系部门:山西卓里集团配件公司
联系电话:0359—4169573
联系地址:山西省临猗县卓里镇北郊

 
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